Beslisboom telefoon

Beller wil graag een computercursus

Vraag uit welk stadsdeel de beller komt en wijs op de open inloop dagen voor 1 op 1 les.
Vraag of we mogen bellen voor eventuele gratis themalessen in de toekomst, noteer naam, tel nr en hulpvraag.

Vraag uit welk uit stadsdeel de beller komt en noteer naam en telefoonnummer. De basiscursus is (meestal) 10 lessen en is gratis, wel is er een wachtlijst. De basiscursus is voor mensen die nog nooit met een computer hebben gewerkt.

Ouders krijgen een brief met uitnodiging voor de pc kids regeling. Als ze de afspraak missen dan krijgen ze een nieuwe uitnodiging.

Voor huiswerkbegeleiding kijk op cybersoek.nl voor de tijden en hoe je daarvoor aanmeld.

Kinderen met vragen over het gebruik over hun computer en office kunnen elke donderdag tussen 15-17 langskomen bij Cybersoek.

Beller wil graag een computer

Iedereen met een stadspas met groene stip kunnen bellen met Cyberbank ma-vrij tussen 12-14 u Tel 020-2445910 Of aanmelden via decyberbank.nl

Geen stadspas: wij kunnen helaas geen goedkope computer aanbieden. Willen mensen advies voordat ze een nieuwe computer kopen? Dat kan tijdens de open inloop uren.

Schoolgaande kinderen die een computer nodig hebben voor hun schoolwerk komen wellicht in aanmerking voor de pckids regeling. Hiervoor is een formulier bij de gemeente:

https://www.amsterdam.nl/werk-inkomen/hulp-bij-laag-inkomen/regelingen-alfabet/gratis-laptop-tablet-middelbare-school/

Wij kunnen dit formulier naar hun E-mailen. Hebben mensen hier hulp bij nodig dan kan dat tijdens de open inloop.

Beller heeft een computerprobleem (hardware)

Beller kan hiervoor langskomen bij de open inloop

Helaas doet Cybersoek geen reparaties (en weten we ook geen betrouwbaar adres hiervoor). Als een computer niet meer wil opstarten kun je proberen de aan/uit knop 15 seconden ingedrukt te houden.

Staan er bestanden op de harde schijf die de beller terug wil, data recovery is mogelijk maar kan heel prijzig zijn. Kom naar de open inloop voor vragen over hoe je een goede backup kunt maken.

Beller kan contact opnemen met Arp voor service, tel  043 855 00 00

Als het niet lukt om in te loggen met Microsoft/Apple account dan kunnen we helpen tijdens open inloop.

Verwijs door naar Digisurfer: tel / whatsapp 0621626413 Email: info@digisurfer
Zij doen de garantie
Ze kunnen contact opnemen Cyberbank: 020-2445910

Beller..

Als een bedrijf belt die laptops wil doneren kunnen ze contact opnemen met:

Josette 06 24503746

of

Shady 06 86065334

Voor particulieren:

HOE MAAK JIJ IEMAND BLIJ MET JE OUDE LAPTOP?

VERWIJDER ALLE DATA

Met het programma Ccleaner overschrijf je oude gewiste data op een Windowslaptop, zodat je gegevens niet meer terug te halen zijn. Heb je een Macbook of wil je de data grondig wissen? Check de Consumentenbond en volg de stappen. Geen tijd? Onze partner ICT Vanaf Morgen kan het ook voor je doen.

DONEER JE LAPTOP

Breng je laptop bij ons op het Timorplein 22 in Amsterdam-Oost. Je kunt het ook via pakketpost naar ons toesturen. Verzamel je 10 laptops of meer? Goed bezig! Dan komen we de laptops bij je ophalen. Dus vraag je buren, vrienden en iedereen in je familie mee te doen.

WAAROM JE LAPTOP INLEVEREN?

Je oude laptop doneren aan de Cyberbank levert meer op dan je denkt. Zo bespaar je e-waste en CO2 en zorg je ervoor dat er mensen worden opgeleid in de ICT. Bovendien help je iemand aan een laptop die deze hard nodig heeft.

WAAR MOET JE LAPTOP AAN VOLDOEN?

Iemand die zelf geen computer heeft en laag digitaal zelfredzaam, help je het meest met een snelle laptop die nog even meekan. Daarom is het belangrijk dat de gedoneerde laptops volwaardig zijn en mee kunnen gaan met de laatste updates.

  • RAM 4GB of meer
  • SSD Harde schijf (128GB of meer)
  • Werkende camera, microfoon, speakers en oplader
  • Niet ouder dan 5 jaar
  • Scherm niet kleiner dan 13”

Heb je een laptop die ouder is dan vijf jaar? Breng ‘m dan naar de Milieustraat of naar een inzamelpunt van WeCycle.

Hier staan alle afspraken:  https://cybersoek.murb.nl/

Inloggen met je cybersoek office account

Afspraak annuleren of verzetten? Dit niet zelf doen, mensen moeten daarvoor bellen met de Cyberbank: 020-2445910

Leuk! Noteer naam en telefoonnummer en geef dit door aan Siham (straks Btissam)

Als er iemand belt voor een collega, noteer de naam, telefoonnummer en bericht en mail of app dit door aan je collega!

Wat naar wie?

Pers > kim@cybersoek.nl

Gemeente > kim@cybersoek.nl

Geldzaken > karien@cybersoek.nl

Stadsdelen & OBA:

Zuidoost > dylan@cybersoek.nl

Oost > kim@cybersoek.nl

Zuid > kim@cybersoek.nl

Overig > kim@cybersoek.nl

Wijzigingen doorgeven:  ruben@cybersoek.nl